A Betel | Soluções em Madeiras respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços oferecidos.

Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você visita nosso site, entra em contato conosco, solicita um orçamento ou realiza uma compra.

Nossa loja utiliza tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar nossos produtos e serviços online.

Ao utilizar nossos serviços, seus dados poderão ser tratados conforme descrito neste documento e de acordo com a legislação aplicável.

1. Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar informações pessoais quando você:

• visita nosso site

• solicita atendimento

• solicita orçamento

• realiza um pedido

• entra em contato com nossa equipe

• se comunica com um vendedor

As informações coletadas podem incluir:

Nome completo
Endereço
Endereço de entrega
Número de telefone
WhatsApp
Endereço de e-mail
CPF ou CNPJ, quando necessário
Informações relacionadas ao pagamento
Informações relacionadas ao pedido ou orçamento
Histórico de compras ou negociações

Essas informações podem ser necessárias para possibilitar o atendimento, a negociação, o processamento dos pedidos, a emissão de documentos e a entrega dos produtos.

2. Informações sobre pedidos e transações

Quando um cliente realiza um pedido ou negociação, também podemos coletar informações relacionadas à transação, incluindo:

Produtos consultados
Produtos solicitados
Produtos comprados
Informações relacionadas ao pagamento
Dados logísticos para entrega
Informações relacionadas ao Pedido de Venda

Essas informações são utilizadas para processamento do pedido, atendimento comercial, faturamento, pagamento e entrega dos produtos.

3. Informações coletadas automaticamente

Quando você visita nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

Endereço de IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Páginas visitadas
Tempo de navegação
Interações com o site

Esses dados podem ser utilizados para melhorar a experiência de navegação, analisar o funcionamento do site e contribuir para sua segurança.

4. Como utilizamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Atender solicitações e consultas
Processar pedidos e orçamentos
Emitir pedidos de venda e documentos relacionados
Processar pagamentos
Organizar entregas
Entrar em contato com clientes
Melhorar nossos serviços
Garantir segurança nas transações
Prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias

Também podemos utilizar seus dados para manter comunicação relacionada ao atendimento, orçamento, pedido ou compra realizada.

5. Comunicação com o cliente

A Betel | Soluções em Madeiras poderá entrar em contato com você por meio de:

WhatsApp
Telefone
E-mail

Essas comunicações podem incluir:

Informações sobre pedidos
Atualizações sobre entregas
Atendimento comercial
Suporte ao cliente
Informações relacionadas a orçamentos ou negociações em andamento

Nosso principal canal de atendimento é:

WhatsApp: (41) 99573-0300

6. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações pessoais quando isso for necessário para a operação dos nossos serviços.

Isso pode incluir:

Plataforma Shopify
Processadores e intermediadores de pagamento
Instituições financeiras, quando aplicável
Empresas de logística ou transporte
Prestadores de serviços tecnológicos
Prestadores de serviços administrativos, fiscais ou contábeis, quando necessário

O compartilhamento ocorre conforme a necessidade da prestação dos serviços e de acordo com a legislação aplicável.

Não vendemos dados pessoais de nossos clientes.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é completamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que o cliente também adote medidas de segurança e evite compartilhar informações sensíveis por canais não confiáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

melhorar a navegação
lembrar preferências do usuário
entender como o site é utilizado
analisar desempenho e interações
personalizar determinadas funcionalidades

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado da loja.

Você também pode configurar seu navegador para limitar ou bloquear determinados cookies, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

9. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais pelo período necessário para:

prestar nossos serviços
processar pedidos e transações
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais
resolver disputas
cumprir contratos e políticas internas aplicáveis

Os períodos de retenção podem variar conforme a natureza da informação e as obrigações legais aplicáveis.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Esses direitos podem incluir:

confirmação da existência de tratamento
acesso aos dados
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável
portabilidade dos dados, quando aplicável
informações sobre compartilhamento de dados
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações previstas em lei, inclusive quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços externos.

A Betel | Soluções em Madeiras não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza pelas respectivas políticas ou formas de tratamento de dados.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos que acessar.

12. Alterações deste documento

Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas internas ou exigências legais.

A versão vigente estará disponível em nosso site.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados pessoais ou queira exercer algum direito relacionado aos seus dados, entre em contato conosco:

Betel | Soluções em Madeiras

WhatsApp: (41) 99573-0300
E-mail: contato@betelmadeiras.com.br

Endereço:
Estrada do Ganchinho
Curitiba – PR
CEP: 81930-165
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