POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Betel | Soluções em Madeiras trabalha com produtos do setor madeireiro, incluindo madeira bruta, decks, assoalhos, portas internas e externas, caixilhos, peças beneficiadas e outros itens relacionados.

Devido às características, peso, volume, comprimento e dimensões desses produtos, as entregas podem ocorrer por logística própria, transportadoras parceiras ou frete contratado, conforme a natureza do pedido, distância, disponibilidade logística e condições de acesso ao endereço de destino.

1. Formas de entrega

As entregas podem ser realizadas através de:

• frota própria da empresa;

• transportadoras parceiras;

• frete contratado;

• retirada no estabelecimento, quando disponível.

A modalidade de transporte será definida de acordo com fatores como:

• tipo de produto;

• quantidade adquirida;

• peso e volume do pedido;

• comprimento e dimensões das peças;

• local de entrega;

• distância do percurso;

• necessidade de veículo específico;

• disponibilidade logística;

• condições de acesso ao endereço de destino.

A modalidade mais adequada será informada durante a negociação.

2. Área de atendimento e cobertura

A Betel | Soluções em Madeiras realiza entregas principalmente em Curitiba, Região Metropolitana de Curitiba, litoral do Paraná e municípios próximos, além de atender outras cidades e regiões conforme análise e disponibilidade logística.

Entre as localidades que fazem parte da área de cobertura e das regiões atendidas com frequência estão:

• Curitiba – PR, incluindo bairros e regiões como:

  • Hauer;

  • Xaxim;

  • Cajuru;

  • Uberaba;

  • Umbará;

  • Boqueirão;

  • Pinheirinho;

  • Campo Comprido;

  • Sítio Cercado;

  • Alto Boqueirão;

  • e demais bairros do município, mediante consulta.

• Colombo – PR;

• Pinhais – PR;

• Araucária – PR;

• Paranaguá – PR;

• Campo Largo – PR;

• Almirante Tamandaré – PR;

• Fazenda Rio Grande – PR;

• São José dos Pinhais – PR;

• Matinhos – PR — CEP 83260-000;

• Guaratuba – PR — CEP 83280-000.

As localidades acima representam algumas das principais áreas atendidas pela empresa e não constituem uma limitação da nossa cobertura de entrega.

A Betel também poderá realizar entregas em outras cidades, bairros, municípios próximos ou localidades mais distantes, inclusive fora da Região Metropolitana de Curitiba e do litoral do Paraná, desde que existam condições logísticas adequadas.

Para localidades não mencionadas nesta política, o cliente poderá consultar previamente a disponibilidade de entrega informando o CEP completo do endereço de destino.

A confirmação da cobertura dependerá da análise de fatores como distância, tipo de material, volume do pedido, veículo necessário, condições da rota e disponibilidade de transporte.

3. Consulta por CEP

A área de cobertura apresentada nos canais da empresa poderá utilizar cidades, bairros e faixas de CEP como referência para definição das regiões atendidas.

A existência ou ausência de determinada cidade, bairro ou CEP na relação exibida não significa necessariamente que a entrega esteja disponível ou indisponível.

Como a Betel atende também diversas regiões próximas e poderá realizar transportes para localidades mais distantes, cada pedido poderá ser analisado individualmente.

Recomendamos que o cliente informe o CEP exato da entrega ao vendedor responsável para confirmação de:

• disponibilidade de atendimento;

• modalidade de transporte;

• valor do frete;

• prazo estimado;

• eventual incidência de pedágios;

• necessidade de transportadora parceira;

• condições específicas de acesso ou descarga.

4. Entregas para outras cidades e regiões

A Betel | Soluções em Madeiras não restringe suas entregas exclusivamente às localidades mencionadas nesta política.

Pedidos destinados a outras cidades, regiões ou estados poderão ser atendidos mediante análise prévia.

Dependendo da distância e das características da carga, a entrega poderá ser realizada por:

• frota própria;

• transportadora parceira;

• transportador autônomo ou prestador logístico;

• frete contratado por conta do comprador;

• outra modalidade previamente acordada entre as partes.

Em rotas de longa distância, poderão ser analisados fatores adicionais como pedágios, disponibilidade de veículos, restrições rodoviárias, necessidade de transbordo, dimensões da carga e viabilidade econômica do transporte.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega poderá variar conforme:

• disponibilidade de estoque;

• tipo de produto;

• quantidade adquirida;

• necessidade de preparação, separação ou beneficiamento do material;

• fabricação ou preparação de itens específicos;

• distância do local de entrega;

• rota disponível;

• modalidade de transporte;

• disponibilidade logística.

Os prazos estimados serão informados durante o processo de venda ou no Pedido de Venda emitido pelo vendedor responsável.

Os prazos possuem caráter estimado e poderão sofrer alterações em razão de fatores como:

• trânsito;

• acidentes ou interdições;

• condições climáticas;

• restrições de circulação;

• problemas de acesso ao endereço;

• disponibilidade de transportadoras;

• manutenção ou indisponibilidade de veículos;

• condições das rodovias;

• eventos externos que possam afetar o transporte.

Sempre que possível, eventual alteração relevante será comunicada ao cliente.

6. Cálculo do frete

Quando a entrega for realizada pela logística da Betel | Soluções em Madeiras, o valor do frete poderá ser calculado com base na distância percorrida, inclusive mediante cobrança por quilômetro.

O cálculo poderá considerar:

• distância entre a empresa e o local de entrega;

• CEP do destino;

• tipo de veículo necessário;

• peso da carga;

• volume do pedido;

• comprimento das peças;

• quantidade de viagens necessárias;

• características dos produtos transportados;

• condições específicas da rota;

• necessidade de ajudante ou serviço adicional;

• pedágios;

• restrições de acesso.

O valor do frete será informado ao cliente antes da confirmação do pedido e poderá constar no orçamento, proposta comercial ou Pedido de Venda.

7. Pedágios e longas distâncias

Em entregas realizadas por rotas que utilizem rodovias pedagiadas, os valores de pedágio poderão ser adicionados ao custo do frete.

Para trajetos de longa distância, o valor do transporte poderá considerar:

• quilometragem total do percurso;

• pedágios existentes na rota;

• tipo e capacidade do veículo necessário;

• peso e volume da carga;

• comprimento dos materiais;

• necessidade de uma ou mais viagens;

• eventuais custos adicionais de transporte previamente informados;

• contratação de transportadora ou prestador logístico, quando necessária.

Todos os valores relacionados ao transporte serão informados ao cliente durante a negociação e antes da confirmação da entrega.

8. Frete contratado por conta do comprador

Em determinadas situações, especialmente para entregas de longa distância, o transporte poderá ser realizado por meio de frete contratado por conta do comprador.

Nesses casos, o cliente será responsável pelos custos relacionados ao transporte contratado, incluindo, quando aplicável:

• valor cobrado pela transportadora;

• pedágios;

• taxas de transporte;

• seguro da carga, quando contratado;

• custos adicionais relacionados à rota;

• serviços específicos solicitados ao transportador.

A Betel | Soluções em Madeiras poderá auxiliar na cotação, orientação ou indicação de transportadora, quando aplicável.

Quando o transporte for contratado diretamente pelo comprador, as condições operacionais do serviço serão definidas entre o comprador e o transportador, sem prejuízo das responsabilidades legais aplicáveis à Betel em relação aos produtos fornecidos.

9. Custos de frete

Os custos de frete poderão variar de acordo com:

• cidade e CEP do local de entrega;

• distância total da rota;

• peso do material;

• volume do pedido;

• comprimento das peças;

• tipo de produto transportado;

• veículo necessário;

• quantidade de viagens;

• pedágios existentes no percurso;

• modalidade de transporte utilizada;

• condições de acesso;

• eventuais serviços adicionais previamente solicitados.

Por esse motivo, não existe necessariamente um valor único ou fixo de frete para todas as localidades.

O valor total será informado antes da confirmação do pedido ou da contratação do transporte.

10. Condições de entrega

Para a realização da entrega é necessário que:

• o endereço informado esteja correto e completo;

• o CEP informado corresponda ao local de entrega;

• haja acesso adequado ao veículo responsável pelo transporte;

• exista espaço suficiente para aproximação e manobra do veículo, quando necessário;

• exista condição adequada para descarga dos materiais;

• haja uma pessoa responsável para receber e conferir o pedido.

O cliente deverá informar previamente qualquer dificuldade ou restrição de acesso ao local, incluindo:

• ruas estreitas;

• vias sem pavimentação;

• ruas com forte inclinação;

• restrições de circulação;

• limitações de altura ou peso;

• pontes ou acessos com limitação de carga;

• condomínios com horários ou regras específicas;

• estradas sem condições adequadas de acesso;

• áreas rurais de difícil acesso;

• necessidade de autorização para entrada do veículo;

• impossibilidade de aproximação do caminhão ou veículo de entrega.

Caso essas informações não sejam fornecidas previamente e impossibilitem a realização da entrega, poderá ser necessária nova programação, sujeita à cobrança de custos logísticos adicionais.

11. Descarga dos materiais

Devido ao peso, volume, comprimento e dimensões dos produtos comercializados, algumas entregas poderão exigir condições específicas para descarga.

Dependendo do pedido, poderá ser necessário:

• espaço adequado para aproximação do veículo;

• auxílio de pessoas no local;

• equipamentos específicos para movimentação do material;

• empilhadeira, munck ou equipamento equivalente, quando aplicável;

• contratação adicional de serviço de descarga;

• área adequada para armazenamento dos materiais após o recebimento.

Quando houver necessidade de condições especiais de descarga, essas informações deverão, sempre que possível, ser acordadas previamente durante a negociação.

A entrega padrão não implica automaticamente serviço de carregamento interno, transporte dos produtos para pavimentos, montagem, instalação ou movimentação além do ponto acessível ao veículo, salvo quando expressamente contratado.

12. Conferência no momento da entrega

Recomendamos que o cliente confira os materiais no momento do recebimento, verificando:

• quantidade de volumes ou peças;

• produtos recebidos;

• espécie ou modelo solicitado, quando aplicável;

• medidas, quando aplicável;

• condições aparentes dos materiais;

• eventuais avarias visíveis;

• divergências em relação ao pedido.

Caso seja identificada alguma divergência ou avaria, o cliente deverá comunicar o responsável pela entrega e entrar em contato com a Betel | Soluções em Madeiras assim que possível.

Sempre que possível, recomendamos o registro da ocorrência por meio de fotos ou vídeos, facilitando a identificação e análise da situação.

13. Tentativa de entrega e impossibilidade de acesso

Quando a entrega não puder ser concluída por circunstâncias relacionadas ao endereço ou ao local de recebimento, como:

• endereço informado incorretamente;

• ausência de responsável para recebimento;

• restrição de acesso não informada;

• impossibilidade de entrada do veículo;

• falta de condições para descarga;

• recusa injustificada do recebimento;

poderá ser necessária uma nova programação da entrega.

Nessas situações, eventuais custos adicionais de deslocamento, nova viagem, transportadora, pedágio ou permanência do veículo poderão ser cobrados, desde que previamente informados ao cliente.

14. Retirada no estabelecimento

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada dos produtos diretamente no estabelecimento da Betel | Soluções em Madeiras.

A retirada deverá ocorrer somente após a confirmação de que o pedido está separado e disponível.

É responsabilidade do cliente utilizar veículo compatível com:

• peso dos materiais;

• volume do pedido;

• comprimento das peças;

• quantidade dos materiais adquiridos;

• características da carga.

A acomodação, amarração e transporte dos materiais após a retirada deverão ocorrer de maneira adequada e segura.

A empresa poderá orientar sobre as condições necessárias para o transporte, mas poderá recusar o carregamento quando identificar situação que represente risco evidente às pessoas, ao veículo, aos materiais ou à segurança do trânsito.

15. Informações importantes sobre a área de cobertura

As cidades, bairros e CEPs apresentados pela Betel | Soluções em Madeiras em seu site, anúncios, plataformas digitais ou demais canais comerciais possuem caráter referencial.

Isso significa que:

• a empresa poderá atender localidades que não aparecem na relação;

• bairros próximos às regiões indicadas poderão ser atendidos;

• municípios próximos ou mais distantes poderão ser avaliados;

• cidades de outros estados poderão ser atendidas por transportadora ou frete contratado;

• a disponibilidade poderá variar conforme as características de cada pedido.

Portanto, caso sua cidade, bairro ou CEP não esteja mencionado, entre em contato com a equipe da Betel para verificar a possibilidade de entrega.

16. Confirmação das condições de transporte

Antes da conclusão do pedido, o cliente deverá confirmar com o vendedor responsável, quando aplicável:

• endereço e CEP de entrega;

• prazo estimado;

• valor do frete;

• modalidade de transporte;

• incidência de pedágios;

• necessidade de transportadora;

• condições de descarga;

• eventual necessidade de veículo ou equipamento específico.

As condições comerciais e logísticas informadas no orçamento ou Pedido de Venda prevalecerão para aquela operação específica.

17. Contato

Para informações sobre área de cobertura, consulta por CEP, prazos, cálculo de frete, pedágios, transportadoras ou acompanhamento de entrega, entre em contato com o vendedor responsável pelo pedido ou através dos canais oficiais da empresa.

Betel | Soluções em Madeiras

WhatsApp: (41) 99573-0300
E-mail: contato@betelmadeiras.com.br

Endereço:
Estrada do Ganchinho
Curitiba – PR
CEP: 81930-165
Brasil

Caso sua cidade, bairro ou CEP não esteja listado em nossa área de cobertura, consulte nossa equipe. Realizamos entregas para diversas outras localidades próximas ou mais distantes, mediante análise de disponibilidade logística e condições de transporte.